塔城地区群众通过12345热线反映，托里县光明一百小区停水1周无人处理，给居民生活带来不便，诉求：尽快供水，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至托里县供排水公司处办。

托里县供排水公司接诉后高度重视，经工作人员现场核查，该片区造成停水原因是小区物业未将二次供水泵打开造成该小区出现停水及水压小的原因，已告知小区物业，将二次供水泵打开。已打电话与用户沟通，目前已经通水。群众表示满意。