塔城地区群众通过12345热线反映，托里县金都绿城5号楼多户停水的问题，没有联系群众告知具体情况，问题未得到解决，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至托里县供排水公司处办。

托里县供排水公司接诉后高度重视，经工作人员现场核查，该片区停水的原因是安徽建工在施工时将用户的供水管网挖坏，导致停水，现已抢修完工后立即恢复正常用水。我公司员工与用户已电话沟通解释，用户表示了解，群众表示满意。