塔城地区群众通过12345热线反映，托里县乌雪特乡布尔克塔勒村自来水内有虫子和虫卵，未进行消毒过滤就让村民饮用，诉求：核实处理水质异常问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至托里县乌雪特乡人民政府处办。

托里县乌雪特乡人民政府接诉后高度重视，经工作人员现场核查，通过乡领导带着3名干部下村排查发现有人私自把阀门关掉、目前工作人员已调试后进行入户排查水质已经恢复正常，下一步跟电信公司对接安装摄像头避免再次发生此类问题，群众表示满意。