塔城地区群众通过12345热线反映，托里县平安小区内的路面坑坑洼洼，影响居民生活，诉求：修复路面，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至托里县住房和城乡建设局处办。

托里县住房和城乡建设局接诉后高度重视，住房和城乡建设局积极与施工单位对接，要求施工单位加快施工进度，经查看现场后与施工单位沟通协商，与6月23日开始铺设沥青，6月25日已铺设完成。群众表示满意。