塔城地区群众通过12345热线反映，托里县幸福花园二期7号楼1单元502室卫生间漏水渗水到402室，502业主已经停水1个月水还在漏，楼下402不配合，现求助社区出面协调，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至托里县托里镇人民政府处办。

托里县托里镇人民政府接诉后高度重视，经核查，工作人员了解协调，已联系相关专业人员进行查检，已确定问题并不出在两户人家户内，而是走廊水管问题，已进行初步维修，现已解决漏水问题。群众表示满意。