塔城地区群众通过12345热线反映，能不能在线上申请无犯罪证明，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至托里县公安局处办。

托里县公安局高度重视，经核查，与诉求人进行解释：需要在本人户籍地派出所或者社区警务室进行查询并开具，具体事宜您可以到户籍地派出所进一步咨询或者委托亲属到户籍地派出所办理。群众表示满意。