塔城地区群众通过12345热线反映，托里县金都绿城A区10号楼多户停水，诉求：解决此问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至托里县供排水公司处办。

托里县供排水公司接诉后高度重视，经工作人员现场核查，因刑警队供水管网跑水，需紧急抢修，供排水公司对金都绿城及同供水管道线路片区进行停水处理，已提前将停水通知在线上各平台发送提醒，以抢修完毕，已恢复供水。用户表示满意，群众表示满意。