4月17日，地委副书记、行署专员阿依丁·托留汗来到地区信访局人民群众来访接待中心，面对面接待来访群众，现场研究解决问题。

　　接访中，阿依丁·托留汗认真听取来访群众反映的问题，逐一听取了地区住建局、额敏县人民政府、额敏县住建局、额敏镇党委政府以及社区等相关部门负责同志的情况汇报，详细了解问题背景及堵点难点，现场找出问题症结，研究解决方案。他指出，信访工作是党和政府联系群众的桥梁纽带，直接关系群众切身利益和社会大局稳定。要始终树牢“人民信访为人民”的工作理念，严格落实“三到位一处理”要求，把群众的小事当作自己的大事，带着感情、放下架子、扑下身子，用心倾听群众呼声、回应群众关切，切实把群众的操心事、烦心事、揪心事解决好。

　　阿依丁·托留汗强调，各县市、各部门要完善措施、压实责任、加大工作力度，推动矛盾纠纷排查化解常态化、制度化，妥善处置各类信访，不断提升信访工作整体水平。对事实清楚、责任明确的，能够当场解决的问题，立行立改、即刻落实；对情况复杂、需多部门协同的疑难信访事项，责任单位要主动与群众进一步沟通，限期制定解决方案并及时反馈，确保群众满意。要畅通群众诉求表达和权益保障通道，切实维护群众合法权益，提升群众幸福感和满意度，为地区社会和谐稳定提供坚实保障。