案例三十四：
             关于求助托里县五居工作人员不开证明的问题

    塔城地区群众通过12345热线反映，在社区工作人员不给开具相关证明，望相关部门协调解决。
    塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至托里镇人民政府办。
    经托里镇人民政府核查，2024年10月17日，诉求人到文化街社区要求社区必须开具“其丈夫家暴并到父母家砸东西”的证明，社区网格长和诉求人谈话了解到事情原委，是因为诉求人与其丈夫离婚，法院告知诉求人如果有社区的相关证明，可以加快离婚时间。诉求人丈夫到诉求人父母家砸东西时，诉求人未向社区网格长打电话寻求帮助，也未曾报警等，社区工作人员不在场，也未进行调解，不属于居委会作为法人单位所能感知的事项范围，因此无法开具相关证明。下一步，社区将与妇联部门将联系诉求人，如其愿意，社区将本着促进社会和谐原则积极调解诉求人与丈夫的矛盾纠纷，如再发生家庭暴力，社区也将联合妇联部门维护您合法权益。群众表示满意。