市民叶先生通过塔城地区12345政务服务便民热线反映，求助托里县农贸市场128号申通快递点拖欠薪资的问题，希望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线话务员在接到电话后，立即转至托里县人力资源和社会保障局处劳动监察大队办。

托里县人力资源和社会保障局劳动监察大队接诉后高度重视，第一时间与群众取得联系，在核实了解情况后，与申通快递点进行联系，经协调，负责人表示根据公司规定12月工资于1月31日前，根据实际业务量计件发放薪资，承诺与1月31日前，将薪资计算清楚后直接发放至叶先生处。

热线工作人员回访时，叶先生对12345热线的工作效率十分满意，表示办事效率很高！

群众满意，我们开心。12345热线始终坚持“群众利益无小事”的工作原则。把群众诉求作为第一信号，把维护群众利益作为第一要务、把群众满意作为第一目标，聚焦解决群众的急难愁盼，确保群众反映的问题事事有着落、件件有回音、让群众获得更多幸福感与安全感。