塔城地区群众通过12345热线反映，托里县一中家属楼4号楼1单元101室的住户外墙打洞，占用5个停车位用彩钢违建了小屋，已维持1年之久，诉求：存在安全隐患，尽快处理，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至托里县自然资源局处办。

托里县自然资源局接诉后高度重视，经工作人员现场核查，托里县一中家属楼4号楼1单元101室的住户外墙打洞私自搭建棚子，不符合小区的总体规划，自然资源局执法工作人员已向该住户下达了限期整改通知书，要求该住户拆除非法建筑，后期自然资源局执法工作人员和住建局城建监察大队工作人员持续做好监督服务工作，以保障该小区业主的合法权益，群众表示满意。