塔城地区群众通过12345热线反映，托里县出租车新G3***0从公路公司到邮电小区收费10元，群众表示应该收费5元，诉求：整改出租车乱收费现象，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至托里县交通运输局处办。

托里县交通运输局接诉后高度重视，经工作人员现场核查，诉求人乘坐新G3***0出租车存在乱收费现象的问题，针对出租车新G3***0服务不规范的情况，公司对此车驾驶员进行服务质量学习教育，并作出停运1天（2025年7月15日）的处罚，写书面检查保证今后不再发生类似行为。群众表示满意。