塔城地区群众通过12345热线反映，托里县商都酒店旁商铺在装修，从早上8点开始，严重影响自己休息，群众表示在办理入住时酒店也未提前告知自己有装修噪声，群众对此不满，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至托里县城建监察大队处办。

托里县城建监察大队接诉后高度重视，经工作人员现场核查，及时与投诉人联系，其反映住宿期间商都酒店管理人员未及时提示商铺有装修情况，导致自己没有休息好，并于6月28日上午退房离开。经核实，宾馆前硬化施工产生部分噪音，已告知施工方，施工期间降低噪音，严禁在居民休息期间施工。施工方表示同意。群众表示满意。