塔城地区群众通过12345热线反映，群众居住在托里县绿洲尚苑金街A栋3单元，3单元1楼开烧烤店和2楼开火锅店，油烟排放很大，导致单元楼道全是油烟味道，严重影响群众生活，现诉求：要求相关部门进行协调，尽快处理油烟排放问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至托里县城建监察大队处办。

托里县城建监察大队接诉后高度重视，经工作人员现场了解，工作人员于6月25日到现场核实处理，烧烤店老板表示之前购置的油烟净化器与烟道接口口径不一致，导致油烟泄露，后期重新购置新的油烟净化器。于6月27日正在联系安装人员，预计当日整改完毕。老火锅店老板表示烟道在居民楼梯间内存在裂缝有漏烟现象，于6月26日已将裂缝进行填充。群众表示满意。