塔城地区群众通过12345热线反映，托里县拜格托别社区光明一百小区多户停水，严重影响居民正常生活，诉求：尽快供水，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至托里县供排水公司处办。

托里县供排水公司接诉后高度重视，经核查，该片区停水的原因是现在夏季到来用水高峰期，该片区绿化用水和居民用水没有分开，导致该小区水压小出现停水现象，经过我公司员工和环卫办协商，小区绿化用水时间改为夜间两点至凌晨七点，和居民用水错开高峰即可。环卫办表示同意。我公司员工与用户已电话沟通解释，用户表示了解，群众表示满意。