案例十三：
关于投诉托里县人民医院外科医生的问题
塔城地区群众通过12345热线反映，1月19日去托里县人民医院办理住院，2月10日安排做手术，但是推进手术室之前医生通知做不了手术，耽误了最佳治疗时机，主管医生：范医生，参与诊疗医生：李医生，胡医生（少数民族）。望相关部门协调解决。
塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至托里县卫生健康委员会办。
经托里县卫生健康委员会核实，患者因“右侧肱骨骨折”于1月19日在托里县人民医院办理了住院，住院期间患者血红蛋白8.3g/L，低于正常血红蛋白110-150g/L,一直无法行手术，等待患者血红蛋白提至正；2月10日准备行手术时，患者来了月经，月经期间患者的出、凝血功能是紊乱的，所以手术暂停，已向患者当面说明情况。群众表示满意。
