案例十二：

关于投诉托里县乌雪特乡至克孜勒克亚村道路没有扫雪的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，托里县乌雪特乡至克孜勒克亚村道路没有扫雪，前期乌雪特乡至玛依哈巴克村道路雪委会工作人员让村民出钱扫雪。望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至托里县乌雪特乡人民政府办。

经托里县乌雪特乡人民政府核实，目前乌雪特乡至克孜勒克亚村道路积雪已清理干净，往后我们将会定期清理辖区村民散住的小型的聚集点，保证村民出行畅通，同时通过核查，玛依哈巴克村没有让群众出钱打扫道路的情况。群众表示满意。