本人为平房自建房，2024年12月14日，由于房屋前面住户自来水管爆裂，未经我们同意把我们水管切断，导致附近5-8户没有自来水，停水10天来，请求过社区、自来水公司解决，均未给予解决，家中已停水10天，有老人孩子用水十分困难，求助政府给予解决。

您好，关于您反映的“停水10天无人解决”信件经县领导批示，由托里县供排水公司答复如下：该片区用户供水管网贯穿其中一户房屋地基，该房屋地基下管网破裂跑水，为确保自身房屋安全，该房屋用户未经其他用水户同意及不同意其他用户的所说补偿房屋内供水管网维修费用后联系挖机将贯穿房屋的供水管线进行掐除，导致后面几户用户出现无水问题，经查该管线产权为该片区用水户，根据《新疆维吾尔自治区城市供热供排水供气管理办法》第十五条相关规定，该管线维修维护由该片区产权用户负责，同时由于该片区无主管线，且没有合适供水接入口，我公司多次与社区联合对用户进行解释说明，为保证用户正常用水需求，我公司与社区人员经多次现场查看，制定两个方案，来解决用水问题。方案一：从多拉特路新拉一条200米左右用户支管网，从而解决用水问题。方案二：从北侧巷道接其他用水户管线，但需经北侧用户同意后解决用水问题。方案一因出资问题用户不愿意接入新管线，方案二:我公司联合社区人员于12月25日再次对北侧用水户做思想工作，需等待北侧用户同意后实施。感谢您对托里县人民政府网的关注。